Flexijob ochtendreceptionist(e) Diegem

Takenpakket:
– je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk, telefonisch als per email
– je bereidt alle nodige administratie voor met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
– je staat in voor uitstekende service aan de hotelgasten
– je verwelkomt alle gasten en zorgt voor een professionele check-in en verstrekt correcte informatie met betrekking tot de services van het hotel
– je bereidt facturen voor en regelt de betalingen bij check-out
– je organiseert transport voor hotelgasten: taxi’s, hotelshuttle, etc…
– je behandelt klachten en schenkt voortdurend aandacht aan de behoeften van de gast
– je neemt reserveringen aan, gaat om met annulaties en no-shows
– je rapporteert alle technische fouten aan de afdeling Technische Dienst
– je zorgt voor de afhandeling van alle taken die op de dagelijkse checklist staan
– je gaat op een discrete manier om met informatie
– je bent opmerkzaam voor inkomende en uitgaande gasten
– je rapporteert vreemd gedrag van walk-ins en gasten aan de leidinggevende of management
– je fungeert als een eerste contact voor gasten en hulpdiensten in geval van nood

Wat is jouw profiel?
- wij zoeken een gastvrije en positief ingestelde medewerker met passie voor hospitality
- teamplayer, stressbestendigheid en geen nine-to-five ingesteldheid zijn van belang.
- goede communicatieskills en taalvaardigheid (NL – FR – ENG) zijn noodzakelijk.
- je hebt minstens 2 jaar ervaring

Uurrooster: maandag t/m vrijdag: 07.00 – 12.00 uur.